トークスの魅力
私たち株式会社トークスは、神奈川エリアでドコモショップを運営しています。
ドコモの「顔」としてお客さまに最適な対応を心がけ、地域のみなさまに信頼される店舗づくりを目指す——。そんな私たちの原動力は「人」にあります。
当社には、端末やサービスに関する知識はもちろんのこと、お客さまの課題を引き出す力、それらを解決する力、そして高いコミュニケーション力を備えたスタッフが数多く在籍しています。そういった人材を多く有していることこそ、私たちの最大の強みです。
そのため当社では、社員ひとり一人がそれぞれの個性や能力を最大限に発揮し、仕事にコミットできる環境を整えています。
充実した研修制度や、スタッフ同士がサポートしあえる仕組みづくり、そして何よりも上下関係に縛られない自由で風通しのよい社風の維持に務めています。
また、女性社員の比率が多いということもあり、産休・育休制度や時短勤務など、女性が長く活躍できる環境づくりも進めています。
先輩社員インタビュー
Wさん / 2013年入社
Q1. 株式会社トークスで働く前の職歴・経歴を教えてください
専門学校卒業後は接客業で勤務。
その後、2010年に派遣社員として、ここのドコモショップで働き始めました。
2013年に正社員登用され、一般スタッフ⇒店舗責任者⇒産休・育休を経て現在に至ります。
Q2. 株式会社トークスに入社したきっかけ・入社を決めた理由を教えてください
ドコモショップで働こうと思ったきっかけは、自分自身がドコモユーザーだったからです。
そんな安易な考えではじめましたが、働きはじめるとたくさんのプランやサービス・使い方など覚えることが多く大変でした。
でも先輩が丁寧に教えてくれるのですぐになれることができました。
そしてお客様からいただくたくさんの「ありがとう」がとても嬉しかったので、
この仕事にどんどんのめりこめました。
Q3. 今ご担当されている業務内容・仕事内容を具体的に教えてください
去年新しくできた外商企画部に所属しています。
主にドコモショップにご来店されない方にお声かけをして、ご不明点を解消したりドコモへのお切り替えをご提案しています。また、出張スマホ教室なども行っています。
Q4. 今の業務内容・仕事内容のやりがいや魅力を教えてください
「あなたにあそこで声をかけてもらえて本当によかった！」「スマホ教室でたくさん教えてもらったから前よりもスマホを便利に使えるようになった！ありがとう」など、窓口とはまたちがった「ありがとう」をいただけます。
その言葉をいただいた時に「この仕事をしていて良かった！」とやりがいを感じます。
Q5. 株式会社トークスの魅力や良い点を教えてください
長く働いているスタッフが多くいます。社会人として、人として成長することができます。
覚えることも多く日々ご案内する内容も変わり大変ですが、その度に自分の成長を感じることができます。
お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえる仕事です。
Nさん / 2022年入社
Q1. 株式会社トークスで働く前の職歴・経歴を教えてください
大学で経営学を学びつつアルバイトで家具会社の接客業を両立していました。
約2年間アルバイトは卒業するまで継続し、発注、組立、レジ業務、営業と幅広く業務を担当していました。
Q2. 株式会社トークスに入社したきっかけ・入社を決めた理由を教えてください
大学生活で培った経営学の知識と接客業で身につけたスキルを活かせる職に就きたいと考え、
就活をはじめました。
数多くの企業がある中でも、株式会社トークスは教育制度が充実していて、安心して働けると考えました。
また、休暇制度が充実しており、ワークライフバランスが実現できると思い入社を決めました。
Q3. 今ご担当されている業務内容・仕事内容を具体的に教えてください
主に、お客様へサービスのご提案、スマートフォンお買い換えのお手続き、フロアでの受付を担当しています。
他のドコモショップにはないレンタルルームやカフェがあるため、日々一つの業務に縛られることなく、様々な業務に携われます。
Q4. 今の業務内容・仕事内容のやりがいや魅力を教えてください
普段の接客でお客様の笑顔が見れることや、自身が考えてお客様に合ったサービスをご提案し、ご成約いただけた時にやりがいを感じます。
WEBでのお手続きもできる現在、初めて自分宛にお客様に再来店いただけた時は「本当にこの仕事をしていて良かった」と感じました。
Q5. 株式会社トークスの魅力や良い点を教えてください
ともに働く先輩方、同期一人ひとりが高め合える存在だったり、尊敬できる存在だったりするところです。
職場の雰囲気もアットホームなため、安心して日々働くことができます。
毎日様々な方と接するので、日々変化があり、成長し続けることができます。
1日の流れ
朝礼
店舗の開店前に朝礼を行い、その日の目標や伝達事項などの共有を行います。
接客
店舗開店後は接客を行います。携帯電話やドコモのサービスにまつわるお客様の様々なお悩みをお伺いしたり、携帯購入のお手続きなどを行います。
打ち合わせ
店舗スタッフとの打ち合わせを行います。打ち合わせでは、店舗の成績やお客様の満足度向上のためのディスカッションなどを行います。
接客
打ち合わせ終了後は接客業務に戻ります。打ち合わせでの共有事項などを意識し、接客業務にあたります。
事務作業
店舗の閉店後はその日の集計作業や契約書類の処理などを行います。
退社
事務作業が完了したスタッフから順次退社となります。
充実の教育制度
docomo独自の教育カリキュラム
ドコモショップのスタッフとして働くために必要な知識の基礎を学ぶことができる、docomo独自の教育カリキュラムを受講いただきます。
社員に評判のOJT制度
実際の現場での働き方はOJTにて学んでいただきます。万全のフォロー体制を敷いているので、安心して業務を身に付けることができます。また、スタッフ間の雰囲気も和気あいあいとしており、質問もしやすい環境です。
評価アップにつながる資格取得制度
当社で業務を行う上で、保有していると役に立つ資格を取得している場合、査定時の評価アップにつながります。また。積極的に資格取得に取り組んでいただけるよう、資格取得のサポートも行っています。
なりたい自分になれる“キャリアアップ制度”
日々の業務成績に応じて昇格・昇進できるキャリアップ制度を導入しています。
これまでの社会人歴や勤続年数に関わらず、結果を残した人からキャリアアップできる環境がトークスにはあります。
求める人物像
私たちが求める人材の資質を挙げるとすれば、「素直」「感謝」「成長意欲」「目標設定」の4つに集約されるでしょう。お客様の話や先輩社員のアドバイスに素直に耳を傾け、感謝の気持ちを忘れず、常に成長していける仲間は、同じチームの一員として非常に頼もしい存在です。
それぞれがお互いにサポートしあい、質の高いサービスの提供を目指す当社では、その点をとくに重視しています。
入社当初は業務に慣れるまで覚えることがたくさんありますが、当社では入社後からおよそ3ヵ月間、
先輩社員が専任で指導・フォローする研修期間を設け、新しく入社したスタッフが安心して働ける環境にも配慮しています。
「人」に寄り添い、「人」を育てるアットホームな環境で、やる気に満ちた仲間たちと一緒に成長してみませんか？
募集要項
ショップスタッフ
| 職種/仕事内容 |
■-この求人のポイント！-■ ✅ 社員一人ひとりが働きやすい環境 お店が19時に閉店し、お客様応対や後作業が終わったら、 随時退勤していただいているような流れです。 また、年間休日は115日と多く、月に2回程度は土日も休めるため、 友人や家族との時間も大切にできます。 ✅ 5万円超えの手当など、福利厚生が充実 ✅ 未経験者歓迎＆サポート体制充実 ■-弊社について-■ ■-募集の背景-■ 【仕事内容】 【↓動画でイメージを見る↓】 ＜具体的な仕事内容＞ |
|---|---|
| 対象となる方 | 未経験OK！20・30代活躍中！
【以下に一つでも当てはまる方歓迎｝ ～～入社後の流れ～～ ■STEP2 ■STEP3 |
| 勤務地 |
docomoショップ ボーノ相模大野店 神奈川県相模原市南区相模大野3-2-1 ボーノ相模大野SC3F |
| アクセス | 交通・アクセス 「相模大野」駅より徒歩3分 |
| 勤務時間 | シフト制
勤務時間詳細 【勤務時間】 |
| 給与 | 月給200,000円以上
給与詳細 【一律手当】 ・住宅手当 15,000円 【給与例】 |
| 休日休暇 |
シフト制（月9日休み） ※ローテーションで土日休みもあります。 ・有給休暇（半休取得も可能） |
| 試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
| 待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 |
| 職場環境・雰囲気 |
勤務は全員同じで10時から19時の閉店までで、残業も少ない環境です。 育児中のメンバーなどは時短勤務も可能です。 サービス業ですが、ローテーションで土日休みもあるので、プライベートを疎かにせずにバランスよく働ける環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
法人営業スタッフ
| 職種/仕事内容 |
～もう一度、成長できる環境で 新たにスタートしてみませんか～ 私たち株式会社トークスは、神奈川エリアでドコモショップを運営し、地域に根ざしたサービスを提供しています。 ■-この求人のポイント！-■ また、キャリアアップ制度も整っており、 ✅ 風通しのよい社風 ✅ 企業のDX・デジタル化に関われるやりがい ■-募集の背景-■ ともに弊社を支えてくれる方、ぜひ＜法人営業＞として一緒に働きませんか。 – ＜具体的な仕事内容＞ ～～1日の流れ～～ |
|---|---|
| 対象となる方 | ★未経験歓迎！20代～30代活躍中！
【必須】 【求めている人物像】 ～～入社後の流れ～～ ■STEP2 ■STEP3 |
| 勤務地 |
docomoショップ ボーノ相模大野店 神奈川県相模原市南区相模大野3-2-1 ボーノ相模大野SC3F |
| アクセス | 交通・アクセス 「相模大野」駅より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 固定時間制
勤務時間詳細 勤務時間：10:00～19:00（休憩60分） |
| 給与 | 月給200,000円以上
給与詳細 【一律手当】 ※給与に関しては、経験やスキルに応じて判断いたします。 ★インセンティブ制度あり ◇昇給年1回 【給与例】 |
| 休日休暇 |
完全週休二日制（土日・祝日）
・有給休暇（半休取得も可能） |
| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：2か月 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 |
| 職場環境・雰囲気 |
入社1･2年目の社員に聞いた当社の魅力で多く上がるのは、何か困ったことがあれば聞く人が必ずいるという「穏やかな社風」です！ 研修制度もあり、未経験の方でも安心して働けます◎ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |